أورنچ مصر: استعادة معظم الخدمات الرقمية ونيّة لتعويض المتضررين
أعلنت شركة أورنچ مصر عن نجاحها في استعادة معظم خدماتها الرقمية التي تأثرت نتيجة الحريق الذي اندلع عصر الإثنين في مبنى سنترال رمسيس، مشيرة إلى استمرار الجهود حاليًا لاستكمال مراحل التعافي الكامل بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
وأوضحت الشركة، في بيان رسمي، أن فرقها الفنية المختصة تحركت فور وقوع الحريق، وفق خطة طوارئ مُعدة مسبقًا، مما ساهم في احتواء الموقف وتقليل تأثيره على المستخدمين، خاصة في المناطق التي شهدت تأثرًا جزئيًا بالخدمة.
أكدت أورنچ التزامها الكامل بسرعة استعادة الاستقرار في خدمات الاتصالات الأساسية، مشيرة إلى أن سرعة الاستجابة تعكس جاهزيتها الفنية وحرصها على تقديم تجربة موثوقة وآمنة لعملائها
كما أعلنت الشركة عن نيتها تقديم تعويض مناسب للعملاء الذين تأثرت خدماتهم خلال فترة الانقطاع المؤقت، على أن يتم الإعلان عن آلية التعويض وتفاصيله عقب التنسيق مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
تؤكد أورنچ مصر على أهمية التواصل الفعّال مع عملائها خلال الأزمات، حيث تسعى دائمًا لتقديم الدعم اللازم لهم في أي وقت.
تسعى الشركة أيضًا لتعزيز بنيتها التحتية لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل، مما يعكس التزامها بتقديم أفضل الخدمات لعملائها.