خبير لـ«بلد نيوز»: الذكاء الاصطناعي يُحدث ثورة وتحولًا في القطاع المصرفي

تواجه البنوك في جميع أنحاء العالم تحولًا جذريًا نتيجة ثورة الذكاء الاصطناعي، التي أصبحت تكنولوجيا لا يمكن الاستغناء عنها في تحسين الكفاءة والأمان، من خلال أتمتة الإجراءات الروتينية إلى تعزيز خدمات العملاء، حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بإحداث تغييرات جذرية في كيفية إدارة المؤسسات المالية، مما يبشر بعصر جديد من الابتكار المصرفي.

تأثير الذكاء الاصطناعي على القطاع المصرفي

وفي هذا السياق، صرح جمال الجوسقي، الخبير في الذكاء الاصطناعي ومحلل نظم محاسبية، بأن القطاع المصرفي يشهد تحولًا جذريًا بفضل الذكاء الاصطناعي (AI)، الذي أصبح جزءًا لا يتجزأ من العمليات اليومية للبنوك.

وأشار الجوسقي، في تصريح خاص لـ”بلد نيوز”، إلى أن الذكاء الاصطناعي يسهم بشكل ملحوظ في تحسين الكفاءة التشغيلية، حيث يعمل على أتمتة المهام المتكررة، مما يقلل من الأخطاء البشرية ويوفر الوقت والموارد، موضحا أن الروبوتات الدردشة مثل “Chatbots” تُستخدم لتقديم خدمة عملاء فورية على مدار الساعة، وتحليل البيانات الضخمة لتحديد أنماط الإنفاق وتقديم توصيات مالية مخصصة.

وأكد الجوسقي، أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا حاسمًا في تعزيز الأمن المالي ومكافحة الاحتيال، حيث تستطيع أنظمته اكتشاف الأنشطة المشبوهة والمعاملات غير العادية بشكل فوري، مما يساعد البنوك على منع الخسائر وحماية أموال العملاء، كما يُستخدم أيضًا في تقييم المخاطر الائتمانية بشكل أكثر دقة، مما يُمكّن البنوك من اتخاذ قرارات إقراض مستنيرة.

وتابع أن الذكاء الاصطناعي يساهم أيضًا في الابتكار وتقديم منتجات وخدمات مصرفية جديدة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة، مثل منصات التمويل الرقمي المخصصة والحلول المصرفية القائمة على الصوت.

وأفاد بأنه يُتوقع أن يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا أكبر في تشكيل مستقبل القطاع المصرفي، مما يجعله أكثر كفاءة، أمانًا، وتكيفًا مع متطلبات العصر الرقمي.

من المهم أن تظل البنوك على اطلاع بأحدث التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي لضمان المنافسة في السوق. كما أن التعاون بين المؤسسات المالية وشركات التكنولوجيا يمكن أن يعزز الابتكار ويحقق نتائج إيجابية للعملاء.

إن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي يتطلب استراتيجيات واضحة وتدريبًا مستمرًا للموظفين، مما يسهم في تحقيق أقصى استفادة من هذه التكنولوجيا المتقدمة.